Politique de confidentialité

Ce que nous recueillons

Seulement ce que vous nous envoyez, et ce dont un site a besoin pour fonctionner en sécurité :

• Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone (facultatif), votre ville, l’objet et votre message.
• Demande de devis et estimateur : votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise, votre téléphone (facultatif) et vos réponses sur le projet.
• Assistant : votre nom, votre adresse e-mail et votre téléphone (facultatif) avant la conversation, puis ce que vous écrivez. Si vous demandez à l’assistant de transmettre un message à notre équipe, ce message part avec vos coordonnées.
• Espace client : votre compte (nom, adresse e-mail, entreprise), les projets, fichiers, devis, factures et messages qui y sont partagés, ainsi que la date et l’adresse IP des connexions et des actions importantes, pour la sécurité.
• Avec chaque formulaire : votre adresse IP, pour bloquer le spam et les abus.
• Statistiques de visite : pages vues, type d’appareil et de navigateur, localisation approximative et provenance de la visite (Google Analytics). Notre mesure n’envoie jamais de nom, d’adresse e-mail, de téléphone ni de message.

Ce que nous en faisons

• Répondre à votre message, préparer votre estimation ou votre devis, et donner suite à votre demande.
• Réaliser le travail que vous nous confiez, le facturer et vous tenir informé dans votre espace client.
• Protéger le site et l’espace client : protection contre le spam, limites d’envoi, contrôle des connexions.
• Comprendre quelles pages sont utiles et améliorer le site.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.

L’assistant

L’assistant « Discutez avec nous » donne des réponses préparées à l’avance : ce n’est pas une personne et il n’utilise pas de modèle d’IA. Il ne répond qu’une fois que vous êtes connecté ou que vous avez indiqué votre nom et votre adresse e-mail.

La conversation est conservée dans votre session sur notre serveur, pour la retrouver quand vous rouvrez l’assistant. Elle prend fin avec la session : après environ deux heures sans activité, ou à la déconnexion. Les conversations ne sont pas envoyées par e-mail à notre équipe. Seul un message que vous demandez explicitement à l’assistant de transmettre nous parvient, avec vos coordonnées.

Nos prestataires

Quelques entreprises nous aident à faire fonctionner le site. Elles ne reçoivent que ce dont leur service a besoin :

• Google Analytics (Google) : les statistiques de visite.
• Cloudflare Turnstile : vérifie qu’un formulaire est envoyé par une personne et non par un robot, sans énigme la plupart du temps.
• Brevo : achemine les e-mails envoyés par le site (vos demandes à notre équipe, les messages de l’espace client).
• Stripe : le paiement en ligne des factures. Vos données de carte vont directement chez Stripe ; nous ne les voyons jamais.
• Google Maps, Google Fonts et Cloudflare (cdnjs) : la carte de la page contact, la police et les icônes. Votre navigateur les contacte pour charger ces éléments.
• Notre hébergeur, qui stocke le site, sa base de données et ses fichiers.

Cookies et stockage dans votre navigateur

• Cookies de session : ils protègent les formulaires contre les envois falsifiés, vous gardent connecté à l’espace client et conservent la conversation de l’assistant. Ils sont nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies Google Analytics (_ga) : ils distinguent les visites pour les statistiques.
• Stockage de session : de petites informations pour la visite en cours seulement (provenance de la visite, animation déjà jouée). Il est effacé à la fermeture de l’onglet.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, et désactiver Google Analytics avec le module de désactivation de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Les formulaires et l’espace client ont besoin du cookie de session.

Durée de conservation

Nous conservons les demandes et les messages le temps nécessaire pour vous répondre et assurer le suivi de notre collaboration. Les devis, factures et paiements sont conservés aussi longtemps que l’exigent les règles comptables et fiscales. Un compte de l’espace client reste actif tant que nous travaillons ensemble. Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer vos informations ; nous le ferons, sauf si la loi nous oblige à les garder.

Sécurité

Le site fonctionne en HTTPS, les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée irréversible, et l’accès aux demandes et à l’espace client est réservé à notre équipe. Aucun système n’est parfaitement sûr : si vous pensez que votre compte a été utilisé par quelqu’un d’autre, prévenez-nous tout de suite.

Vos choix

Vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons sur vous, les faire corriger ou supprimer, et ne plus recevoir nos e-mails. Écrivez à support@cyrusmanagementgroup.com ; nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite.

Enfants

Nos services s’adressent aux entreprises. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations sur des enfants de moins de 13 ans.

Modifications

Quand nous changeons notre façon de traiter les informations, nous mettons cette page à jour, ainsi que la date indiquée en haut.

Nous joindre

Cyrus Management Group, Orlando, Floride. E-mail : support@cyrusmanagementgroup.com. Téléphone : (407) 737-9933.