Interventions, clients, devis, documents, plannings et équipe dans un seul système, construit autour de votre façon de travailler. Il remplace les tableurs, le dossier partagé et le « demande à Dave, il sait » — il ne vient pas s’ajouter par-dessus comme une application de plus.
Ce projet-là prend des semaines, pas une journée. S’il vous faut un site en ligne dès demain, commencez par le site web en 24 heures.
Projets à partir de
2 900 $pour la construction, en paiement unique, puis à partir de 99 $/mois pour l’hébergement, les sauvegardes et les mises à jour (plan d’entretien), ou 190 $/mois avec l’assistance comprise.
Un tableur pour les interventions. Un dossier partagé pour les documents. Un groupe WhatsApp pour tout ce qui est urgent. Des bons d’intervention papier dans la camionnette. Une boîte mail pleine de devis. Et une personne qui se souvient du reste.
Pour répondre à « c’est terminé ? », il faut demander au bureau, puis à l’équipe, puis comparer deux versions d’un tableur. Le client attend pendant que vous cherchez.
Une fois sur le devis, puis sur le planning, puis sur le bon d’intervention, puis sur la facture. Chaque nouvelle saisie est une occasion de se tromper d’adresse ou de prix.
Les bons signés restent dans le camion jusqu’au vendredi. Les photos du travail terminé dorment dans le téléphone d’un technicien. La facturation attend les deux.
Chaque appel, c’est quelqu’un qui interrompt ce qu’il fait pour chercher une information que le client aurait pu lire lui-même.
Rien de tout cela n’est un problème de personnes. C’est un problème d’« information éparpillée en six endroits ».
Un hub la rassemble en un seul endroit, et donne à chacun uniquement la partie dont il a besoin.
Cinq endroits où chercher deviennent un seul.
Faites glisser le schéma sur le côté pour le voir en entier
Nous construisons les briques dont votre entreprise a besoin. La plupart des hubs comportent une version de ces six-là.
Une fiche par intervention, de la demande au paiement. Statut, équipe affectée, notes, pièces, dates et historique — visibles sans rien demander à personne.
Chaque devis, intervention, document, facture et note d’appel, rattachés au client. Un nouveau salarié peut reprendre un compte vieux de dix ans en une minute.
Générés à partir de l’intervention au lieu d’être ressaisis, et classés avec elle — plus personne ne fouille le dossier partagé à la recherche de « Devis_final_v3_LE_BON.pdf ».
Qui fait quoi, aujourd’hui et la semaine prochaine. Déplacez une intervention à un autre jour ou vers un autre technicien, et tout le monde voit le changement.
L’équipe ouvre l’intervention sur un téléphone, coche les tâches, prend des photos, recueille la signature du client et clôture. Aucun papier à rapporter.
Le bureau voit tout. Un technicien voit ses propres interventions. Un client ne voit que les siennes. Personne ne voit la paie, sauf vous.
Photos avant-après, relevé de compteur, pièce endommagée, feuille signée — prises sur un téléphone et rattachées à l’intervention dès qu’il y a du réseau. Quand un client conteste le travail six mois plus tard, la preuve est déjà classée là où vous iriez la chercher.
Un seul système derrière, trois vues différentes. Commencez par l’une et ajoutez les autres plus tard.
Là où le travail se pilote vraiment. Bureau et terrain : mêmes informations, vues différentes.
Vos clients se connectent et voient leurs propres travaux : les appels pour avoir des nouvelles se raréfient — la réponse est déjà à l’écran.
Pour les sous-traitants, les fournisseurs et les apporteurs d’affaires — un accès à ce qui les concerne, et à rien d’autre.
Une fois l’information réunie en un seul endroit, les relances peuvent partir toutes seules : le rappel avant le rendez-vous, la facture à la clôture de l’intervention, la relance sur un devis que personne n’a validé. C’est l’automatisation des tâches, et l’ajouter à un hub coûte bien moins cher que de la greffer sur six tableurs.
Voir ce que nous automatisonsDes semaines, pas une journée — et vous voyez quelque chose fonctionner bien avant la fin. Chaque étape produit un élément que vous pouvez regarder, essayer ou refuser.
Nous nous asseyons avec vous et avec ceux qui font vraiment tourner la journée — la personne qui tient le tableur, le répartiteur, un technicien si nous pouvons en emprunter un. Nous suivons une intervention du premier appel au paiement final et notons chaque étape, y compris les plus délicates. Vous gardez la cartographie du processus, que vous nous confiiez le projet ou non.
Un document en langage clair : ce que le hub fera, ce qu’il ne fera pas, ce dont nous avons besoin de votre part, le prix, et le plan tranche par tranche avec les dates. Rien ne commence avant votre signature, et rien n’est ajouté ensuite sans que vous en ayez vu le coût au préalable.
Avant que quoi que ce soit de réel ne soit construit, vous voyez des maquettes des écrans : la fiche d’intervention, le planning, la vue téléphone, la vue client. Déplacez des éléments, renommez-les, dites-nous que l’ordre des champs ne va pas — une série de modifications est comprise. À ce stade, un changement coûte quelques minutes ; le même changement après la construction coûte des jours, et c’est précisément pour cela que nous procédons ainsi.
Toutes les deux semaines, vous recevez une partie qui fonctionne sur un lien de test privé, et un court appel pour la parcourir ensemble. D’abord les interventions, en général, puis le planning, puis le portail. Vous n’attendez jamais trois mois pour savoir si nous vous avons compris.
Votre liste de clients, vos interventions en cours et votre historique sont repris depuis les tableurs. Nous faisons d’abord un import de test pour que vous puissiez le comparer aux originaux, puis un import définitif le jour de la mise en service. Vos fichiers restent exactement où ils sont, comme sauvegarde.
Une session pour le bureau et une plus courte pour l’équipe de terrain — la leur se résume surtout à « ouvrir l’intervention, faire le travail, prendre les photos, obtenir la signature, terminé ». Nous enregistrons les deux pour que les nouvelles recrues puissent les regarder. Ensuite, nous restons joignables par téléphone pendant les premières semaines, le temps que chacun prenne ses marques.
Des semaines, pas une journée. Un petit hub interventions et clients se construit bien plus vite qu’un hub avec espace client, application de terrain et intégration comptable. L’estimateur de prix donne une durée type pour les briques que vous choisissez ; vos vraies dates sont inscrites dans le périmètre après l’atelier.
Ce sur quoi nous nous engageons : ces dates par écrit avant que vous ne payiez quoi que ce soit, et un appel dès qu’une date semble menacée — avant qu’elle ne glisse, pas après.
C’est la deuxième colonne qui évite les désaccords plus tard, alors nous l’affichons.
Ou appelez le (407) 737-9933 et décrivez-le-nous en deux minutes.
Des entreprises de 5 à 50 salariés, avec une vraie activité à faire tourner et sans service informatique. Les exemples ci-dessous sont hypothétiques — ce sont des types d’entreprises auxquels un hub convient, pas nos clients.
Imaginons que vous dirigiez une entreprise de chauffage-climatisation de 12 personnes : répartition le matin, bons d’intervention sur papier, facturation le vendredi. Le hub, c’est le tableau des interventions plus une vue téléphone pour les camionnettes.
Imaginez un cabinet qui jongle avec les formulaires d’admission, les adressages et les plans de traitement, entre papier et logiciel de rendez-vous. Le portail, c’est là que les patients remplissent leurs formulaires avant d’arriver.
Des dossiers, des documents, des échéances, et un client qui veut savoir où en sont les choses. L’espace client y répond sans qu’un assistant juridique ait à rédiger un e-mail.
Imaginez une société de coursiers dont les chauffeurs, les sous-traitants et les photos de preuve de livraison arrivent dans trois fils WhatsApp différents. Un hub, un seul fil.
Des véhicules qui arrivent, des devis qui partent, des pièces en commande, le téléphone qui sonne. Le hub suit l’intervention et permet au client de valider le devis depuis son téléphone.
Des bénévoles, des dossiers, des demandes de subventions et un conseil d’administration qui veut un rapport. Un hub garde les dossiers en ordre quand l’équipe change chaque année.
Votre secteur n’y figure pas ? Le secteur compte moins que la forme du problème. Si le travail passe par des étapes, que plusieurs personnes doivent le voir et qu’il vit aujourd’hui dans un tableur, un hub convient.
Un hub est le plus gros projet que nous construisons. L’estimateur ci-dessous le chiffre module par module ; votre prix ferme découle du périmètre écrit établi après l’atelier. Voici le point de départ et, plus utile encore, ce qui fait varier le montant.
Construction, à partir de
2 900 $Paiement unique, pour un premier hub : un processus (les interventions, par exemple), vos clients et les fichiers qui y sont rattachés. Votre prix découle du périmètre écrit établi après l’atelier de découverte — c’est là que la discussion commence, pas là qu’elle s’arrête.
Payé par étapes, au fil des tranches, pas tout d’avance.
Fonctionnement, à partir de
190 $/moisHébergement, SSL, sauvegardes automatiques, surveillance, mises à jour de sécurité et assistance pour toute l’équipe. Pas de tarif par utilisateur — le prix est le même, que huit personnes se connectent ou quarante.
Comprend chaque mois un volume convenu de petites modifications.
Plan d’entretien (option allégée), à partir de
99 $/moisLe même hébergement, les mêmes sauvegardes, la même surveillance et les mêmes mises à jour de sécurité, sans le volume mensuel de modifications : celles-ci sont facturées à l’heure. Convient à un petit hub terminé et stable, ou à un dirigeant qui veut surtout qu’il reste sûr et en ligne.
Vous pouvez changer de formule à mesure que le hub grandit.
Un logiciel par abonnement vous facture chaque mois pour chaque personne qui l’utilise, indéfiniment, et la note augmente quand vous embauchez. Un hub est construit une fois et il vous appartient — la base de données, les écrans et les données qu’ils contiennent. Embaucher cinq personnes ne change rien à ce que vous nous payez.
Le montant mensuel couvre l’hébergement, les sauvegardes, les correctifs et l’assistance. Ce n’est pas un loyer sur votre propre système.
Celles qu’on se pose avant de dépenser autant.
Parfois, c’est la bonne solution, et si un produit couvre votre processus, nous vous le dirons plutôt que de vous vendre un développement. Le problème habituel des logiciels du commerce, c’est qu’ils attendent de l’entreprise qu’elle travaille à leur façon. Un hub fait l’inverse : nous observons comment vous travaillez déjà, et c’est cela que nous construisons. Et vous cessez de payer par personne, chaque mois, indéfiniment.
Seulement si nous le construisons mal. Le but est d’enlever, pas d’ajouter : le tableur des interventions, celui du planning et le dossier de documents disparaissent, parce que le hub fait ce qu’ils faisaient. Si un outil que vous payez déjà fonctionne bien — le logiciel comptable, en général —, nous nous y connectons et le laissons tel quel au lieu de le reconstruire.
C’est pour cela que les maquettes d’écrans passent avant la construction, et que nous voulons un technicien à l’atelier. La vue terrain est volontairement réduite : ouvrir l’intervention, faire le travail, prendre les photos, obtenir la signature, terminé. Si un écran doit être expliqué deux fois, c’est l’écran qui ne va pas, et le corriger fait partie du travail.
Nous importons leur contenu, vous montrons un import de test à comparer aux originaux, et vous gardez les fichiers. Les données du hub restent les vôtres : vous pouvez les exporter quand vous voulez, et si vous nous quittez un jour, vous les emportez. Nous ne prenons les données de personne en otage.
Non — et quiconque vous dit oui n’a pas compris le travail. La promesse des 24 heures concerne le site web en 24 heures : 24 heures, qui commencent dès que nous avons vos contenus et que vous avez validé la maquette. Un hub change la façon dont votre entreprise fonctionne réellement : il demande donc des semaines, et passe d’abord par un atelier, des maquettes d’écrans et un périmètre écrit. Si la trésorerie est la contrainte, vous pouvez commencer par le site web et ajouter le hub plus tard — ce sont deux projets distincts.
Alors le hub évolue avec lui — c’est l’avantage d’en être propriétaire. Les petits ajustements sont pris sur le volume mensuel d’assistance ; un nouveau module est chiffré comme ceux de l’estimateur. Comme le hub a été construit par tranches, en ajouter un plus tard se passe exactement comme pendant la construction initiale.
Cyrus, basé à Orlando, anime l’atelier et reste votre interlocuteur du début à la fin. Selon le projet, il travaille avec des développeurs et des spécialistes informatiques de France, de Belgique, du Canada et des États-Unis — vous gardez un interlocuteur identifié, et rien n’est confié à un chargé de compte que vous n’avez jamais rencontré.
Dites-nous comment une intervention circule aujourd’hui dans votre entreprise. Nous vous dirons honnêtement si un hub en vaut la peine, ce qu’il couvrirait et ce qu’il coûterait — par écrit, avant tout engagement de votre part.
support@cyrusmanagementgroup.com · Orlando, Floride
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